プライバシーポリシー

• 事業者名：合同会社Triple Pro
• サービス名：Triner（トリナー）
• お問い合わせ窓口：お問い合わせフォーム

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

• アカウント情報：氏名、メールアドレス、パスワード（暗号化して保管）、所属店舗、権限
• 店舗情報：店舗名、住所、電話番号、営業時間、メニュー・料金、スタッフ、写真
• 顧客・予約情報：サロンが入力・登録する顧客の氏名・連絡先、予約日時、施術・問診・カルテ、会計情報
• 外部連携で取得する情報：Googleアカウント情報（後述）、LINE公式アカウントの友だち・メッセージ情報、Instagram等のSNS情報（サロンが連携した範囲）
• 決済情報：請求先情報・支払い状況（カード番号等の機微情報は決済事業者が保持し、当社は保持しません）
• 利用情報：アクセスログ、Cookie、端末情報、操作履歴等の技術情報

• 本サービス（予約管理・顧客管理・集客・経営分析・インフルエンサー送客等）の提供・運営
• 本人確認、認証、不正利用の防止
• 利用料金の請求・決済
• お問い合わせ・サポート対応
• サービスの改善、新機能の開発、品質・安全性の維持
• 法令に基づく対応

本サービスは、Googleカレンダー連携機能において、Google OAuth 2.0 を通じて、利用者が明示的に許可した範囲でGoogleアカウントの情報（メールアドレス、およびカレンダーの予定）にアクセスします。取得したGoogleユーザーデータは、予約のカレンダーへの登録・変更・削除、および空き時間の確認という本機能の提供のためにのみ使用します。

当社によるGoogle APIから受領した情報の利用および他アプリケーションへの転送は、限定的使用要件（Limited Use requirements）を含む「Google API Services User Data Policy」に準拠します。当社は、Googleユーザーデータを広告目的で使用または販売すること、本ポリシーに定める目的以外で第三者に提供することはありません。

連携はいつでも、本サービスの管理画面（連携設定／マイページ）またはGoogleアカウントのセキュリティ設定（サードパーティ アクセス）から解除できます。解除された場合、当社が保管するアクセストークン・リフレッシュトークンは削除されます。

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、取得した個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護に必要で、本人の同意取得が困難な場合
• 本サービスの提供に必要な範囲で、次条の委託先に取り扱いを委託する場合

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の外部サービスを利用します。各社のプライバシーポリシーが適用されます。

• Google（Google Cloud Platform：ホスティング・データベース、Google Maps/Places API、Google Calendar API、生成AI）
• LINE（Messaging API：公式LINEの配信・受信）
• Stripe（決済・請求）
• Resend（メール配信）

当社は、テナント（サロン）の生の個人データ（顧客の氏名・連絡先・カルテ・問診・写真・チャット原文等）を原則として閲覧しません。当社が業務上取り扱うのは、サービス改善・課金・不正検知のための集計・メタデータの範囲です。サポート等で個別データの確認が必要な場合は、サロンからの依頼に基づき、監査ログに記録される操作に限って行います。

当社は、取得した情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために、通信の暗号化、トークン等の機微情報の暗号化保管、アクセス権限の管理、多要素認証、テナント単位のデータ分離、アクセスログの記録等の措置を講じます。

取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管し、不要となった情報は適切に消去します。アカウント・店舗の解約時は、法令上の保存義務があるものを除き、合理的な期間内に削除します。

利用者は、当社に対し、自己の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等を請求できます。ご請求はお問い合わせフォームより承ります。本人確認のうえ、法令に従い対応します。

本サービスは、ログイン状態の維持やサービス改善のためにCookie等を利用します。ブラウザの設定でCookieを無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。

当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での告知等、適切な方法でお知らせします。

本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまでご連絡ください。